A BRT Lounges está contratando um Supervisor Operacional para atuar em nossa Sala VIP no aeroporto. Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes e atendimento premium, garantindo a excelência operacional do lounge.
Responsabilidades:
* Supervisionar a equipe e assegurar o alto padrão de atendimento aos clientes;
* Monitorar a organização, limpeza e manutenção do lounge;
* Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e normas aeroportuárias;
* Gerenciar o controle de acesso e fluxo de passageiros;
* Administrar estoques de alimentos, bebidas.
* Relacionar-se com companhias aéreas, fornecedores e demais parceiros;
* Resolver demandas e garantir a satisfação dos clientes;
* Elaborar relatórios operacionais e propor melhorias contínuas.
Requisitos:
* Experiência prévia em gestão operacional, hotelaria, aeroportos ou hospitalidade;
* Habilidade para liderar equipes e lidar com clientes de alto padrão;
* Fluência em português e inglês (outros idiomas são diferenciais);
* Conhecimento de processos operacionais e controle de qualidade;
* Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Benefícios:
* Salário compatível com o mercado;
* Pacote de benefícios;