Estamos felizes em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico, onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes, deu match!Mas keep calm, também damos as boas-vindas a pessoas que desejam aprender e crescer nesses campos. Se você possui expertise ou está disposta a aprender, queremos te conhecer!Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente aberta para pessoas com deficiência (PcD).Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes através dos canais de comunicação.Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.Identificar e buscar resolução da demanda.Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando necessário.Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para clientes dedicados, interligação ou governo.Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.Buscar a resolução no primeiro contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico.Boa comunicação.Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos.Senso de inovação.Formação:Ensino médio completo.Técnico ou superior na área é considerado diferencial.Informações adicionaisHorários de trabalho disponíveis:18h às 22h de segunda a sexta e sábado 14h às 18h.09h às 13h de segunda a sexta e sábado 08h às 12h.Local de trabalho: Timbó/SC.Benefícios para quem trabalha aquiPlano de SaúdeConvênio OdontológicoConvênio com FarmáciasSeguro de VidaVale TransporteVale AlimentaçãoAuxílio EducaçãoInternet cortesiaAuxílio Material EscolarAuxílio CegonhaPrograma de Premiação Unifique - PPRQuinquênio - premiação por tempo de casaAcolhimento PsicológicoAuxílio CrecheAuxílio filhos com deficiênciaPresente de AniversárioUniformes e equipamentosVagas específicasSuporte Técnico de Aplicações e Serviços - Matriz Blumenau/SCSuporte Técnico Folha de Pagamento - Sistema QuestorSuporte Técnico Tributário - Sistema QuestorNão encontrou uma vaga para você? Deixe seu currículo aqui.
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