Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Educação de Jovens e Adultos Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Belém, PA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Acompanhar indicadores (conversão, produtividade, ticket médio, qualidade) Treinar e orientar operadores (scripts, abordagem, postura) Monitorar ligações e dar feedbacks constantes Organizar escalas e rotinas operacionais Engajar a equipe e manter o foco em resultados Atuar como ponte entre operação e gestão