SOBRE A VAGAEstamos em busca de Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com uma ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente dinâmico. Você irá trabalhar de forma presencial, na cidade de Florianópolis/SC e seu modelo de contratação será via Cooperativa (Cooperado). SOBRE AS RESPONSABILIDADESManutenção Preventiva e Corretiva: Realização de manutenções periódicas e reparos em computadores e periféricos;Atualizações de Software: Instalação e atualização de sistemas operacionais e aplicativos;Hardware: Diagnóstico e resolução de problemas em componentes físicos;Software: Suporte para instalação, configuração e resolução de problemas de software;Infraestrutura de TI: Suporte para redes, servidores e outros componentes de infraestrutura;Controle de Ativos: Gestão de inventário de computadores e celulares corporativos;Deploy de Máquinas: Planejamento e execução de deploys de novos equipamentos;Documentação: Registro detalhado de todos os ativos e suas movimentações;Atualização de Base de Conhecimento: Manutenção e atualização contínua da base de conhecimento no Service Now;Atendimento presencial e remoto, utilizando a ferramenta Service Now;Uso de boas práticas ITIL e de segurança cibernética ISO 27.001.O QUE BUSCAMOS - HARD SKILLSExperiência com suporte técnico - em todos os níveis, em especial N2 e N3;Conhecimento em práticas de Segurança da Informação e padrões internacionais como ISO 27.001Conhecimento e certificação em ITIL V4 Foundation e Ferramenta Service Now;Conhecimento em Azure - AZ-900 e AZ-104;Inglês para escrita e conversação para atuação com time de Service Desk e suporte Global.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ - SOFT SKILLSProatividade e comprometimento com a entrega de resultados;Colaboração e facilidade em trabalhar em equipe;Capacidade de propor novas soluções;Foco em gerar resultados com qualidade e excelência;Boa comunicação oral e escrita;Busca pelo aprendizado contínuo.