Teleoperador ativo (vendas / cobrança / retenção) temporário
São José dos Campos
determinado
INTEGRA RH
Teleoperador
Anunciada dia 7 maio
Missão do cargo
Responsabilidades- Executar chamadas outbound para prospecção de clientes, apresentação de produtos/serviços e fechamento de vendas, conforme metas estabelecidas.
- Realizar contatos telefônicos para negociação de débitos, renegociação de prazos e recuperação de crédito, seguindo políticas e procedimentos da empresa.
- Aplicar estratégias de resgatar clientes inativos, ou ex clientes para que voltem a consumir os produtos e serviços.
- Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistema CRM (Customer Relationship Management), garantindo a precisão e atualização das informações.
- Atingir e superar metas individuais e coletivas de vendas, cobrança ou retenção, conforme indicadores de performance (KPIs) definidos.
- Apresentar soluções e informações de forma clara e objetiva, utilizando scripts e argumentários predefinidos, adaptando a comunicação ao perfil do cliente.
Requisitos- Experiência comprovada em operações de telemarketing ativo nas áreas de vendas, cobrança ou retenção.
- Ensino Médio Completo;
- Familiaridade com indicadores de performance como qualidade e metas de vendas;
. - Capacidade de seguir protocolos e scripts de atendimento, adaptando a comunicação conforme a necessidade e objeções do cliente.
Habilidades- Sistemas de Telefonia IP / Discadores
- Técnicas de Vendas Ativas ou Técnicas de Cobrança
- Conhecimento em Negociação
- Metodologias de Retenção de Clientes
- Gestão de Objeções e Argumentação
- Digitação Rápida e Registro de Dados
- Pacote Office (Excel Básico, Word)
#J-18808-Ljbffr
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