O Supervisor de Atendimento Júnior é responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Ele atua na resolução de problemas, no treinamento da equipe e no monitoramento de indicadores de desempenho. Além disso, é responsável por manter a equipe motivada e engajada, visando a satisfação do cliente e o alcance das metas estabelecidas. Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores. Monitorar o desempenho da equipe, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Realizar treinamentos para capacitação da equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento. Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, taxa de resolução no primeiro contato, entre outros. Participar de reuniões com a equipe e a gerência para alinhamento de estratégias e definição de metas. Atuar na resolução de problemas complexos, garantindo a satisfação do cliente. Manter a equipe motivada e engajada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e positivo. Elaborar relatórios de desempenho da equipe, apresentando resultados e propondo melhorias. Zelar pelo cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, garantindo a qualidade no atendimento. Buscar constantemente a excelência no atendimento ao cliente, visando a fidelização e satisfação do público-alvo. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: MOCHILEIROS CASUAL RESTAURANT Restaurantes e similares Ramo: Restaurante/ Fast Food (BG)