Estamos em busca de um Analista de Suporte técnico com conhecimento em Redes e telecom para integrar nossa equipe! Procuramos profissionais com forte senso de responsabilidade, comprometimento e disposição para buscar soluções com agilidade e eficiência.
**Responsabilidades**:
Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos sistemas mantenham suas funcionalidades e performance na melhor forma, pois muitos deles impactam diretamente nossas operações. Para isso, você atenderá diretamente nossos usuários via chamados internos e acompanhará seu funcionamento por meio dos softwares de monitoramento utilizados;
Você irá trabalhar na resolução de problemas, atendimentos dos chamados, para a melhoria da experiência de nossos funcionários e também:
- Planejamento e estruturação de rede de dados;
- Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados na ferramenta CRM;
- Atendimento Técnico Nível 2 e 3 (Troubleshooting);
- Substituição de hardware de equipamentos internos;
**Experiência Profissional**:
- Sólidos conhecimento de Redes de Dados IP (Roteamento, protocolos UDP, TCP, Serviços SSH, SFTP, SCTP, etc);
- Sólidos conhecimentos de Windows, Linux e SW Open Source, cabeamento estruturado.
- Conhecimentos de Hardware (servidores, roteadores, switches, etc);
- Virtualização, experiência em Hyper-V e KVM.
- Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP)
**Diferencial**:
- Conceitos básicos de segurança da Informação;
- Equipamentos protocolos Cisco;
- Experiência em Infraestrutura no ramo de Call Center
**Formação Acadêmica**
Superior em Gestão da Tecnologia da Informação, Telecomunicações, ou áreas correlacionadas