Sobre a GRU AirportA GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade.
Porta de entrada do Brasil para o mundo.Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas.
Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação.Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.Principais ResponsabilidadesApoiar a gerência de negócios aéreos na prestação de serviços dos Lounges próprios de GRU, exercendo papel de líder de atendimento aos clientes e de key account do contrato de prestação de serviço e dos serviços de manutenção;Fiscalizar, orientar e notificar o fornecedor de Prestação de Serviços do Lounge próprio GRU a fim de garantir o cumprimento do contrato, a satisfação e melhor experiência dos clientes;Acompanhar a pesquisa de satisfação e as métricas do NPS atuando diretamente nos fatores que apontados pelos detratores e fazendo follow up com os mesmos;Durante o período de obras, agir de modo a minimizar o impacto na operação, evitando perda de clientes e receitas;Buscar parcerias comerciais com agências de viagens, clientes corporativos e publicidades a fim de aumentar as receitas do lounge;Atuar nas outras frentes dos Serviços Premium como: times de futebol, MAAS, Fast Pass, entre outros produtos da gerência;Apoiar a gerência também na gestão dos contratos com os demais lounges do aeroporto, agindo pró-ativamente para resolução de problemas e evitar constrangimentos com os cessionários de alguns dos espaços mais nobres do aeroporto.Requisitos MínimosEnsino Superior completo;Desejável experiência prévia em hotéis, companhia aérea ou aeroporto;Desejável conhecimento de Excel e Pacote Office.Inglês Intermediário será considerado diferencial.Pacote de Atrativos Salário Compatível com o Mercado; ?Vale Refeição: R$ 1.189,98 mês; Programa de Participação nos Resultados;