Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnico para liderar nosso time na gestão de infraestrutura, monitoramento e atendimento aos clientes. Procuramos alguém com perfil consultivo, resolutivo e voltado à excelência no suporte, capaz de garantir alta disponibilidade e evolução contínua dos serviços.O que você vai fazer:Liderar e engajar a equipe de suporte, garantindo performance e satisfação do cliente.Monitorar indicadores (SLA, NPS, tempo de chamados) e propor melhorias.Atuar em incidentes críticos e apoiar tecnicamente a equipe.Gerenciar ferramentas como Acronis, Zabbix, Grafana e ERP WinThor.Administrar ambientes físicos e virtuais (Windows Server, VMware, cloud híbrida).Promover boas práticas, treinamentos e manter processos documentados.Colaborar com outras áreas e participar de reuniões com clientes.O que buscamos:Superior completo em TI ou áreas correlatas.Experiência sólida em gestão de times de suporte técnico.Vivência prática com backup, monitoramento, virtualização e ERP WinThor.Perfil de liderança colaborativa, comunicação clara e foco em resultados.Conhecimento em ferramentas de chamados e Pacote Office avançado.Diferencial: Certificação ou vivência em ITIL v4.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelCelular da empresaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Gestão de EquipeEscolaridade:Ensino Superior completo (Preferencial)