Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-310199@vagas.abler.inNível: CoordenadorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta 9h ás 18h.Benefícios: Day off no dia do aniversário, Vale alimentação, Plano de saúde, Treinamentos e workshops (internos e externos)Responsabilidades e Experiências DesejáveisNosso cliente:Está presente há mais de 25 anos no mercado de Tecnologia da Informação.Principais AtividadesGestão da equipe: supervisão das atividades diárias, acompanhamento de KPIs, elaboração de escalas, feedbacks, treinamentos e desenvolvimento profissional.Atuação estratégica: definição e otimização de processos, análise de métricas e SLAs, melhoria contínua e gestão do conhecimento.Relacionamento e comunicação: interação com áreas internas de TI, geração de relatórios de desempenho, acompanhamento de contratos e coleta de feedback dos usuários.Foco em melhorias: identificação de causas-raiz de problemas, gestão de mudanças e busca constante por inovação e eficiência operacional.Ferramentas e sistemas: gerenciamento das soluções de Service Desk e suporte na resolução de falhas técnicas junto a fornecedores.RequisitosExperiência com coordenação de equipe, delegação de tarefas, resolução de conflitos e desenvolvimento de colaboradores.Conhecimento em ITIL e no processo de atendimento e gestão de chamados.Capacidade de executar planos estratégicos definidos pela gestão.Habilidade na elaboração de relatórios gerenciais e de desempenho.Vivência na definição e padronização de processos.Conhecimento em gestão de contratos e envio de informações para o financeiro.Experiência na configuração e gestão de ferramentas de Service Desk.Foco no cumprimento de prazos e SLA’s acordados com os clientes.Como Devo Prosseguir Agora1- Se estiver interessado nesta posição, clique em "Candidatar-se" e se cadastre em nosso sistema, este é o melhor canal.2 - Para encaminhar uma cópia do seu CV o e-mail é: vagas@fatorwow.com.br - importante colocar o nome da Vaga no campo "Assunto" do seu e-mail.3 - Se esta posição não se encaixar perfeitamente em seus planos, mas você estiver explorando oportunidades profissionais, sinta-se à vontade para nos informar. Podemos discutir de maneira confidencial sobre suas perspectivas de carreira em contato@fatorwow.com.br.Atenção: Processo Seletivo Seguro1 - Nenhum de nossos colaboradores, representantes ou clientes, solicitam qualquer tipo de pagamento, de qualquer forma, durante as etapas do processo seletivo.2 - Além disso, não pedimos informações sensíveis ou confidenciais antes da contratação.3 - Em caso de dúvida, entre em contato conosco diretamente para garantir sua segurança.Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 3 days agoAnalista de Assistência Técnica Júnior | B4B.techVila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month agoEspecialista em Soluções Azure e Integração de Assistentes VirtuaisSESI/SENAI - Especialista I (Arquiteto de Soluções - Cloud)Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago
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