Profissional de Atendimento ao Hóspede
O profissional será responsável por oferecer suporte e atendimento de excelência aos inquilinos, garantindo sua satisfação com a experiência no local.
Descrição do Trabalho
* Fornecer informações precisas sobre as hospedagens;
* Realizar o check-in e check-out de hóspedes de forma ágil e eficiente;
* Atender e resolver solicitações ou dúvidas dos hóspedes virtualmente, demonstrando compreensão e empatia;
* Colaborar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes, promovendo uma experiência integrada;
* Organizar reservas e atualizar informações no sistema de gestão, garantindo precisão e eficiência.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Demonstrar conhecimento amplo das características e benefícios da hospedagem;
* Compreender as necessidades específicas de cada cliente, propondo soluções personalizadas;
* Mantenha-se atualizado sobre mudanças na política de hospedagem e procedimentos internos;
* Estabeleça boas relações interdepartamentais, colaborando para um ambiente positivo e produtivo.
Benefícios
* A oportunidade de trabalhar em equipe;
* A possibilidade de aprender novas habilidades;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Outras Informações
É importante destacar que a equipe é fundamental para a experiência do cliente. Além disso, é essencial manter-se organizado e gerenciar seu tempo de forma eficiente.