Nível: Coordenador
Áreas: Callcenter
Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Processos Gerenciais,Áreas correlatas - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Período da manhã: 07h50 às 14h10 -Período da Tarde: 14h10 às 30h30
Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
O Coordenador de Operações de Cobranças é responsável por liderar a equipe de cobrança, assegurando a eficiência e eficácia dos processos. As principais responsabilidades incluem:
* Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças, promovendo treinamento e desenvolvimento contínuo.
* Estabelecer metas e indicadores de desempenho para a equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
* Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficientes para maximizar a recuperação de créditos.
* Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos de cobrança.
* Realizar reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados e estratégias.
* Interagir com outras áreas da empresa para alinhar processos e resolver pendências.
* Gerir a base de dados de clientes, garantindo a atualização e precisão das informações.
* Monitorar e analisar as tendências de inadimplência para planejar ações preventivas.
* Atender clientes em casos de reclamações e negociações complexas.
* Manter-se atualizado sobre as legislações e práticas do setor de cobranças.