A Contego Security é referência nacional em cibersegurança, atuando com SOC, NOC, serviços gerenciados, resposta a incidentes, monitoramento contínuo e projetos avançados para garantir disponibilidade, continuidade e proteção dos ambientes de nossos clientes. Nossa operação é estruturada, técnica e exige disciplina, velocidade e precisão. Estamos buscando profissionais comprometidos, analíticos e orientados a processos para integrar o time de Suporte Técnico. O Desafio da Vaga Esta posição é para quem deseja atuar na linha de frente da operação, monitorando ambientes críticos, analisando alertas e garantindo que incidentes sejam identificados, registrados e tratados com excelência. É um papel essencial dentro da operação da Contego, exigindo atenção, responsabilidade e domínio técnico crescente. Responsabilidades e Atribuições Monitorar continuamente os ambientes dos clientes utilizando Zabbix e Wazuh Identificar alertas reais, eliminar falsos positivos e tratar criticidades imediatamente Investigar causas de incidentes como perda de comunicação, alto consumo de CPU, falhas de hardware, indisponibilidade de serviços e detecções de ameaça Classificar alertas por impacto e criticidade, realizando ações iniciais de contenção quando aplicável Registrar todo o fluxo do incidente no ITSM seguindo o procedimento interno Escalonar para N2, N3, Engenharia ou MSS com clareza técnica e contexto completo Garantir comunicação objetiva com clientes em incidentes críticos Atualizar tickets com precisão e organização Executar checklists diários de saúde dos ambientes monitorados Validar agentes, proxies, scanners, appliances e status do Wazuh Manter backlog crítico zerado Criar e atualizar documentação, KB interno, processos e registros técnicos Atuar de forma colaborativa com as demais áreas técnicas da empresa Requisitos e Qualificações Experiência prévia em NOC, SOC ou suporte técnico N1 ou N2 Conhecimento em monitoramento via Zabbix (itens, triggers, gráficos, agentes) Conhecimento em Wazuh ou ferramentas semelhantes de SIEM e IDS Sólidos conceitos de redes: TCP IP, DNS, troubleshooting básico Noções de Linux e Windows para diagnósticos iniciais Capacidade de interpretação rápida de alertas e logs Boa comunicação escrita e verbal Organização, disciplina e responsabilidade operacional Disponibilidade para atuar na escala 12x36 das 07h às 19h Diferenciais Experiência com Zabbix Proxy Conhecimento em automações e scripts Domínio de módulos Wazuh como Syscheck, Syscollector, FIM, decoders e rules Vivência com segurança ofensiva, vulnerabilidades ou EDR Certificações como Zabbix ZCS ou ZCP, CompTIA Security Plus, CyberOps ou similares Modelo de Contratação CLT Escala 12x36 – 07h às 19h Atuação presencial na Contego Security Rua Tibagi, 576, Sala 1205, Centro, Curitiba – PR Benefícios Vale alimentação ou refeição Plano de saúde Plano odontológico Gympass Por que fazer parte da Contego Security Você fará parte de uma operação técnica robusta, com contato direto com ferramentas modernas, ambientes críticos e equipes altamente especializadas. É uma oportunidade real para crescer profissionalmente em um dos mercados que mais crescem: cibersegurança. Aqui você encontrará aprendizado contínuo, desafios reais e espaço para evoluir.