Descrição
Estamos em busca de um Coordenador de Torre de Controle para atuar na implementação de equipe e processos desse departamento, com foco em controle de indicadores operacionais e interface com o cliente.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciamento de KPIs logísticos operacionais (OTD, OTIF, T/T, ETA, etc) e assegurar total visibilidade relacionada a performance. Entregar visibilidade de acordo com cada necessidade operacional GBL e traduzir entre exceção, visibilidade ou insight. Ser responsável pelo gerenciamento, entregas e atendimento do time.
Responsável por estabilizar e operar a plataforma (tracking e análises) para atender 100% das necessidades e respostas de acordo com as demandas dos clientes externos e internos. Desenvolver a plataforma de monitoramento (Tracking), flutuação de KPIs e respostas às emergências. Entregar constante desenvolvimento para a plataforma, suporte para a operação e para o cliente com informações atualizadas.
Interface com os clientes e com os times de operação e estratégia. Assegurar que 100% dos indicadores estão sendo desenvolvidos de acordo com as necessidades dos clientes e sendo traduzidos em uma linguagem não técnica. Gerenciar comunicação com todas as partes interessadas e providenciar relatórios e insights para mitigar qualquer falha na comunicação. Assegurar claro entendimento situacional (SIT), de exceções (EXC) e performance (PER).
Comunicação com gerentes internos e clientes (quando necessário). Assegurar clara comunicação com o time e outros departamentos. Relatórios de encerramento, emergência e outros relatórios gerenciais.
Requisitos e qualificações
Graduação Completa em Administração de Empresas, Logística, Engenharias, Analise de Dados ou área correlatas
Inglês Intermediário
Excel Avançado
Conhecimento em Power BI
Experiencia em elaboração de KPIs, relatórios, análise de dados e/ou business inteligencie
Experiência prévia em gestão de time de torre de controle