Ensino médio completo.Ensino técnico/graduação em administração, agronomia ou áreas comerciais (Diferencial).Experiência na função de supervisor de oficina e/ou pós venda.Perfil:CNH ABPerfil colaborativo e analítico.Boa comunicação e resolução de problemas.Maior de 18 anos.Supervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica,Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora;Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros);Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento;Apoiar a equipe em soluções de problemas;Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (Cuidar do NPS da unidade);Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos;Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização.