Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados ao sistema, realizar testes e análises no sistema, identificando falhas e contribuindo para melhorias de desempenho e usabilidade, manter comunicação direta com a equipe de desenvolvimento, reportando erros, sugestões e necessidades identificadas pelos usuários, ministrar treinamentos e orientações aos usuários, promovendo capacitação para utilização adequada das funcionalidades do sistema