Buscamos um (a) Supervisor (a) de FI para atuar na sede administrativa, do Dimas, em Florianópolis. O (a) profissional será responsável por liderar a operação de Finance Insurance (FI), garantindo o atingimento dos resultados, a padronização dos processos, o desenvolvimento da equipe e a excelência na experiência do cliente, atuando de forma estratégica e integrada com a área de Vendas.
Responsabilidades e atribuições:
Acompanhar diariamente os indicadores de FI, como penetração, ticket médio, margem, cancelamentos e chargeback;
Padronizar processos, fluxos operacionais do FI, implementar melhorias contínuas e iniciativas de digitalização;
Acompanhar o tempo médio de fechamento das operações, garantindo a correta utilização dos sistemas de CRM, BI, propostas e plataformas financeiras;
Garantir o atingimento das metas mensais e anuais da área;
Analisar a performance por consultor, produto, banco e seguradora;
Propor e implementar ações corretivas para melhoria contínua dos resultados;
Supervisionar, orientar e apoiar a equipe de FI;
Realizar treinamentos técnicos, comerciais e de produto de forma contínua;
Padronizar abordagem, discurso comercial e processos de venda;
Avaliar desempenho individual, realizar feedbacks estruturados e desenvolver planos de evolução;
Garantir alinhamento estratégico entre as áreas de Vendas e FI;
Treinar vendedores para a pré-oferta dos produtos de FI;
Acompanhar o fluxo de clientes do showroom até o fechamento no FI;
Atuar diretamente em negociações estratégicas ou casos críticos;
Gerenciar o relacionamento com bancos, financeiras e seguradoras.
Negociar taxas, comissões, campanhas comerciais e incentivos;
Avaliar a performance dos parceiros financeiros;
Atualizar, estruturar e otimizar o portfólio de produtos de FI;
Garantir conformidade com normas do BACEN, SUSEP, LGPD e políticas internas;
Acompanhar auditorias e prevenir não conformidades;
Monitorar indicadores da área, como NPS, penetração de FI (%), receita de FI por veículo, taxa de aprovação de crédito, índice de cancelamento e chargeback, produtividade por consultor;
Elaborar relatórios gerenciais e dashboards de resultados; bem como presentar resultados, riscos e oportunidades à diretoria;
Apoiar o planejamento estratégico da concessionária.
Competências técnicas (Hard Skills):
Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 6 meses em FI no segmento automotivo;
Conhecimento em indicadores de desempenho, margem, penetração e rentabilidade;
Vivência com negociação junto a bancos, financeiras e seguradoras;
Domínio de sistemas de CRM, BI e plataformas de crédito.
Competências técnicas (Hard Skills):
Liderança e influência;
Visão estratégica e orientação para resultados;
Comunicação clara e objetiva;
Capacidade analítica e tomada de decisão;
Organização, senso de dono e foco em melhoria contínua;
Habilidade para desenvolver pessoas.
Informações adicionais:
Trabalho 100% presencial;
Ambiente dinâmico, com forte foco em performance e desenvolvimento profissional.
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