Coordenador Técnico NOC
Atuação: 4 dias presencial e 1 remoto, podendo ser Santo Amaro, Osasco ou em cliente na grande SP.
Contratação PJ
Objetivo da Função:
Atuar como Líder Técnico do NOC, sendo responsável pela coordenação técnica da operação, garantindo a alta disponibilidade, performance e confiabilidade dos ambientes de rede e monitoramento, além de liderar tecnicamente a equipe e apoiar decisões estratégicas junto à gestão e ao cliente.
Principais Responsabilidades
Coordenar tecnicamente as operações do NOC, assegurando o cumprimento de SLA, SLO e KPIs.
Atuar como referência técnica para incidentes críticos (N2 e N3).
Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor melhorias contínuas.
Liderar tecnicamente a equipe, promovendo padronização e boas práticas.
Apoiar a gestão na definição de processos, fluxos operacionais e automações.
Implantar, manter e evoluir ferramentas de monitoramento.
Elaborar e validar documentação técnica, procedimentos e runbooks.
Atuar como interface técnica entre clientes, fornecedores e áreas internas.
Requisitos Técnicos Obrigatórios
Conhecimento avançado em Redes: TCP/IP, VLAN, Routing, Switching, VPN, Firewall, NAT e QoS.
Experiência com equipamentos e soluções dos principais fabricantes do mercado.
Domínio de plataformas Huawei, Cisco e Fortinet.
Forte conhecimento técnico em soluções Fortinet (firewalls, VPNs, políticas de segurança e troubleshooting), não sendo exigida certificação.
Certificação Cisco CCNA obrigatória.
Conhecimento em outras plataformas líderes de mercado: Juniper, HPE Aruba, Palo Alto e Mikrotik.
Conhecimento avançado em Zabbix: templates, triggers, LLD, macros e monitoramento.
Conhecimento avançado em Grafana: criação de dashboards e indicadores.
Diferenciais
Certificações Huawei (HCIA, HCIP ou superiores).
Certificações Cisco superiores ao CCNA (ex.: CCNP).
Experiência prévia como Líder Técnico ou Coordenador de NOC.
Vivência em ambientes de operação 24×7.
Conhecimento em ITIL / ITSM.
Experiência com automação e integração de ferramentas de monitoramento.
Formação Acadêmica
Ensino Superior completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas. ;