Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?
Venha ser nosso Atendente de Suporte Técnico, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.
O nosso time de Atendimento está aguardando você!
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**Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**:
- Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais;
- Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
- Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno;
- Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes;
- Diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos;
- Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
**Requisitos e qualificações** Você não pode deixar de ter**:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Excel e Word básico.
**Se você tiver, será um diferencial**:
- Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins.
**Informações adicionais** Você terá aqui**:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros;
- Desconto nos Pacotes de Internet.
Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 140 cidades do Brasil. Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares. Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior. Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.
A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão. Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora.
Hoje, somos Alares. Acreditamos que a internet existe para mostrar que além é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um e que conhecer e confiar na empresa que coloca internet na sua casa ou no seu negócio faz toda a diferença.
Não medimos esforços para sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nosso cliente onde ele quiser chegar.
**_
Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?_