Responsabilidades ;
Supervisionar a equipe de pós-venda, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente.
Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e implementar ações para atingir metas.
Gerenciar reclamações e solucionar problemas, assegurando a resolução eficiente de demandas.
Realizar treinamentos e desenvolver a equipe, promovendo a melhoria contínua dos processos.
Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e a padronização dos serviços.
Requisitos ;
Ensino superior completo em áreas relacionadas.
Experiência comprovada em gestão de equipes de pós-venda, preferencialmente em concessionárias.
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e negociação.
Domínio de informática (Pacote Office).
CNH categoria A B.
Habilidades ;
Liderança e capacidade de motivar equipes.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Foco em resultados e capacidade de tomar decisões sob pressão.
Organização e capacidade de gerenciar prioridades.
Proatividade e orientação para a solução de problemas.
Segunda à sábado (horário comercial)
Empresa oferece,
Salário + comissão.
VT.
VA (Cartão de crédito).
Plano odontológico.
Seguro de vida.