Empresa: Multinacional no ramo de tecnologia e inovações
Vaga: Analista Administrativo SAW
Local de trabalho: Granja Julieta – São Paulo/SP
Descrição da posição: Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos
Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise
Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail
Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas
Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais
Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC
Requisitos:
Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas
Vivência com sistemas e suporte ao cliente
Horário de trabalho:
Segunda a sexta: das 13h24 às 21h00 Sábado: das 13h00 às 21h00
Remuneração: R$ 2.685,89
Benefícios:
Vale-refeição
Vale-alimentação
Assistência médica e odontológica
Vale-transporte