SOBRE A PARTNER A Partner é uma empresa que transforma a forma como grandes organizações lidam com seus espaços corporativos. Nossa missão? Ajudar empresas a reduzirem custos com imóveis, ganharem eficiência e focarem no que realmente importa: o core business. Com uma abordagem personalizada e estratégica, criamos conexões seguras e estruturadas com nossos clientes, garantindo negociações que fazem a diferença no dia a dia das empresas. Nosso grande destaque? Consultoria e renegociação de contratos locatícios corporativos. Isso significa que ajudamos empresas a economizar dinheiro e otimizar suas operações imobiliárias, trazendo mais previsibilidade e inteligência para seus negócios. ?A Missão do Cargo: Você será o pilar central da nossa operação comercial, atuando na interface entre estratégia e execução. Seu dia a dia será dinâmico, focado em garantir que a equipe de negociadores e o backoffice operem em alta performance. Sua rotina envolverá a análise constante de indicadores (KPIs) para assegurar o cumprimento de prazos (SLA) e a qualidade das negociações. Além de gerenciar processos, você será o líder responsável por destravar problemas complexos, desenvolver talentos através de feedbacks constantes e garantir a melhor experiência para o cliente final. O objetivo é claro: assegurar eficiência operacional enquanto mantém o time engajado e motivado. ?Seu dia a dia e responsabilidades: Gestão de Pessoas e Desenvolvimento: Supervisionar, engajar e motivar a equipe de negociadores e backoffice, promovendo um ambiente de alta performance. Realizar a gestão do ponto eletrônico, escalas e dimensionamento do time. Aplicar feedbacks contínuos e avaliações de desempenho, focando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores. Atuar na mediação e solução de conflitos internos de maneira ágil. Gestão Operacional e Processos: Monitorar o lead time dos projetos, garantindo a entrega dentro dos prazos estipulados para cada cliente. Validar negociações classificadas como negadas em 2º nível, atuando como decisor final ou escalando para alçadas superiores quando necessário. Gerenciar fluxos de trabalho, identificando gargalos e implementando melhorias (PDCA) para aumentar a eficiência e reduzir retrabalho. Realizar auditorias periódicas nas tratativas para garantir conformidade com as normas (Compliance) e padrões de qualidade da empresa. Estratégia e Resultados: Analisar dados e indicadores de performance da área, reportando resultados diretamente ao Coordenador Operacional. Investigar incidentes e reclamações, elaborando planos de ação corretivos e preventivos. Assegurar o uso eficiente dos recursos (pessoal e ferramentas). Relacionamento com Cliente: Dar suporte consultivo aos clientes (via E-mail e WhatsApp/Grupos), garantindo visibilidade sobre o status das negociações e sanando dúvidas críticas. Requisitos e Qualificações: ?Essenciais: Formação: Ensino Superior Completo (Preferencialmente em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas). Tecnologia: Excel Intermediário/Avançado (Domínio de tabelas dinâmicas, PROCV/V, funções lógicas e elaboração de relatórios). Competências Comportamentais: Liderança inspiradora com foco em gestão humanizada. Alta capacidade de análise crítica e resolução de problemas (Troubleshooting). Comunicação assertiva (verbal e escrita) para lidar com clientes e time interno. Organização impecável e gestão de tempo. Inteligência emocional e bom relacionamento interpessoal. ?Diferenciais (Seria incrível se você tivesse): Experiência comprovada em liderança de equipes operacionais ou comerciais (Sales Ops). Vivência anterior com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.). Conhecimento em metodologias de melhoria contínua ou gestão ágil. Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI) será considerado um grande diferencial. Nossa proposta de valor (O que oferecemos): Queremos que você cresça e se sinta valorizado(a). Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios e um ambiente que incentiva o desenvolvimento. ?O que você ganha com isso? Salário base fixo, pra dar segurança ao seu bolso. Comissão, porque cada negociação conta! Participação nos lucros (PL), afinal, o sucesso é de todos. Day off no seu aniversário, porque você merece um dia só seu! Plano de saúde Amil, sem cobrança de mensalidade, apenas com coparticipação. Plano odonto Amil, sem coparticipação, somente com cobrança de mensalidade. Clube do Livro e encontros pra trocar conhecimento. Atividades físicas e dinâmicas que cuidam do corpo e da mente. Convênio com a Open English. Convênio com o SESC. Etapas do Nosso Processo Seletivo: Análise do seu currículo. Entrevista inicial com o time de RH. Bate-papo técnico e comportamental com o gestor da área. Atividade técnica/estudo de caso (caso necessário). Proposta e contratação. Gostou do desafio? Candidate-se e vamos construir essa história juntos! #VEMSERPARTNER