Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing e Atendimento para liderar nossa equipe responsável pelo agendamento e relacionamento com clientes. Esse profissional terá papel fundamental na organização da operação, garantindo o bom desempenho do time, qualidade no atendimento e aumento do fluxo de clientes presenciais em loja. Principais responsabilidades: - Supervisionar, acompanhar e direcionar a equipe de telemarketing e atendimento; - Realizar acompanhamento diário das atividades, metas e indicadores da equipe; - Manter o time engajado e focado no cumprimento dos objetivos; - Realizar treinamentos, orientações e desenvolvimento dos colaboradores; - Acompanhar a qualidade dos atendimentos e abordagens realizadas; - Monitorar e garantir o correto cadastro das visitas e agendamentos; - Organizar e distribuir mailing para a equipe; - Acompanhar a conversão de contatos em agendamentos e comparecimento dos clientes; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções; - Apoiar a equipe na resolução de dúvidas e situações do dia a dia. Requisitos: - Experiência anterior como supervisor(a), líder de equipe ou coordenador(a) de telemarketing/atendimento; - Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de resultados; - Boa comunicação, organização e perfil de liderança; - Conhecimento em atendimento telefônico, vendas ou relacionamento com clientes; - Facilidade com sistemas, planilhas e controles operacionais. Será um diferencial: - Experiência com agendamento de clientes; - Vivência em operações com alto volume de contatos; - Experiência com vendas por telefone ou telemarketing ativo. Buscamos uma pessoa proativa, comprometida, com energia para liderar pessoas e vontade de crescer junto com a empresa. Pagamento: R$2.100,00 - R$5.000,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial