Detalhes da vaga O Instituto Cacau Show é uma Organização da Sociedade Civil que oferece oportunidades socioeducacionais, culturais e profissionais a crianças e adolescentes de 07 a 17 anos em Itapevi/SP. Descrição: Principais Responsabilidades: • Atendimento via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; • Identificar e compreender as necessidades, oferecendo soluções rápidas e eficazes; • Atuar como suporte para os cursos profissionalizantes que acontecem na Unidade do Centro • Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento e a resolução de pendências; • Fornecer informações detalhadas as atividades do Instituto; • Resolver eventuais problemas de comunicação de maneira profissional e empática; • Trabalhar em colaboração com outras áreas para assegurar a comunicação clara e eficaz; • Manter-se atualizado sobre as mudanças e novas atividades do Instituto; • Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base na experiência do atendimento realizado ao longo do tempo. Requisitos e Qualificações: • Ensino Superior Cursando (Se estiver curando o ensino superior precisa ser de manhã) Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial; • Boa comunicação verbal e escrita; • Empatia, paciência e habilidade para resolver problemas; • Organização e atenção aos detalhes; • Conhecimento em Excel e Word. Competências Desejáveis: • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir conflitos; Habilidade de escuta ativa e relacionamento interpessoal; Proatividade e foco em resultados. Local de trabalho: Unidade do Instituto no Centro de Itapevi Outros requisitos: Trabalho em equipe com pessoas de diferentes idades e perfis de conhecimento. bom relacionamento pessoal. Comunicação não violenta. Pró atividade na solução de desafios. Vontade de desenvolver novos conhecimentos. Trabalho com propósito. Habilidade em gerenciar múltiplos projetos e prazos, mantendo a qualidade do trabalho. Prezar por um ambiente diverso, igualitário e livre de preconceitos. Visão sistêmica para planejamento e execução das entregas. Interesse em instituições de terceiro setor (instituição sem fins lucrativos, ONGs, causas sociais e semelhantes) com público voltado a crianças e adolescentes (7 aos 17 anos). Benefícios: Contrato CLT Vale-Transporte ou Fretado ou Estacionamento. Almoço e café da manhã no local. Cesta Básica ou Vale-Alimentação. Auxílio creche e auxilio para filho especial Plano de Saúde Unimed Seguros individual com coparticipação de 30% (possibilidade de incluir dependentes mediante contribuição). Plano Odontológico opcional. Desconto na compra de chocolate na loja de fábrica Cacau Show. Uso do espaço da academia e salão de beleza. Banco de horas. Parceria para usar os serviços do SESC. Disponibilidade Horário de Trabalho seg das 13:00 às 22:00 / terça a sexta das 14:00 às 22:00 sábados 09:00 às 18:00