Descrição do Cargo
O Analista N2 BMC Helix Pleno trabalhará em um ambiente de gestão de aplicações, a cargo da execução de atividades de suporte, análise e melhoria contínua dos módulos da plataforma.
* Realizar o atendimento a incidentes de média complexidade;
* Investigar as causas subjacentes aos problemas identificados;
* Ajustar os procedimentos funcionais e técnicos necessários para resolver esses incidentes;
* Contribuir para o desenvolvimento dos processos e melhorias na experiência do usuário;