Nosso cliente atua com venda e manutenção de eletros e busca profissional para atuar como Atendente de Pós-Vendas. Atividades: Realizar o atendimento aos clientes no pós-venda por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de contato. Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações, dúvidas e elogios relacionados a produtos como lavadoras, fogões, cooktops, fornos, coifas, refrigeradores, cubas e misturadores. Prestar suporte técnico inicial, orientando o cliente sobre o uso correto dos produtos ou direcionando a demanda ao setor responsável. Abrir, monitorar e finalizar chamados técnicos e de assistência autorizada junto a fabricantes ou parceiros. Agendar visitas técnicas, acompanhar prazos de atendimento e cobrar retorno das assistências quando necessário. Controlar e atualizar planilhas e sistemas com informações sobre atendimentos realizados, status dos chamados e soluções aplicadas. Comunicar-se com os setores de logística, assistência técnica, comercial e financeiro para resolução de pendências ou encaminhamentos. Realizar follow-up com os clientes após resolução de chamados para verificar satisfação com o atendimento e serviço prestado. Auxiliar em processos de trocas e devoluções de produtos, conforme política interna e garantias de fabricantes. Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em feedbacks recorrentes dos clientes. Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para resposta e resolução das demandas de pós-venda. Requisitos: Ensino Médio Completo. Vivência na área de Pós-Vendas. Bom conhecimento em Excel, word. Boa comunicação escrita e oral. Capacidade de trabalho em equipe. Proatividade. Atenção. Comprometimento. Disposição. Vontade de aprender. Benefícios: Bônus Assiduidade. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h. Sábado das 8h30 às 12h30. Local de trabalho: Bairro dos Estados Cidade: Balneário Camboriú Estado: Santa Catarina.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente comercial
Empresa:
Mov soluções e desenvolvimento empresarial
Atua há 10 anos no desenvolvimento de pessoas e empresas de Balneário Camboriú e Região, período em que se especializou em apurar necessidades, identificar soluções e recomendar ações que tragam resultado e realização.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BB)