Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente
São Paulo
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
1. Realizar o gerenciamento da equipe de atendimento;
2. Desenvolvimento do time;
3. Avaliação de desempenho;
4. Resolução de problemas e escalonamentos;
5. Monitoramento de métricas de desempenho;
6. Monitoramento da qualidade do atendimento;
7. Gestão de incidentes e reclamações.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
1. Ensino superior completo;
2. Experiência anterior em cargos de liderança;
3. Conhecimento com as melhores práticas de atendimento ao cliente;
4. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
5. Orientação para resultados e capacidade para trabalhar com metas e prazos;
6. Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e demandas em constante evolução.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
* Auxílio alimentação e/ou refeição
* Plano de saúde e odontológico
* Licença maternidade e paternidade estendida
* Auxílio creche para mães
* Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
* Incentivo à educação
* Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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São Paulo | SP
Ribeirão Preto | SP
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Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! *
Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *
SAS, SAE, Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School, Me Salva, WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
#J-18808-Ljbffr