Missão do Cargo
O Analista de Suporte contribui para uma experiência fluida e produtiva para os parceiros que utilizam nossas ferramentas.
Entender profundamente as necessidades técnicas e comportamentais dos clientes é essencial. Identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto, engenharia e suporte para propor melhorias contínuas.
Responsabilidades:
* Entender as necessidades técnicas e comportamentais dos clientes;
* Identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto, engenharia e suporte para propor melhorias contínuas;
* Fornecer soluções eficazes e eficientes aos clientes;
* Colaborar com times de produto, engenharia e suporte para alcançar metas e objetivos;
Habilidades e Qualificações:
* Excelente habilidade em comunicação e resolução de problemas;
* Habilidades em tecnologia da informação;
* Conhecimento das ferramentas e sistemas utilizados pelas empresas;
* Análise crítica e pensamento lógico;
Benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador;
* Acesso a recursos e ferramentas de alta qualidade;
* Oportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver habilidades;
Outras Informações:
* O cargo é remoto;
* A empresa é uma startup em crescimento acelerado.