Descrição do Cargo
O coordenador de e-commerce é responsável por garantir o sucesso da operação, criando estratégias para potencializar a venda e controlar os processos. A equipe deve trabalhar com foco na excelência do atendimento e promover experiências positivas que surpreendam e retenham os clientes.
* Entregar resultados de venda do e-commerce;
* Controlar o orçamento do e-commerce;
* Gerir assistente de atendimento, acompanhando a qualidade do retorno aos clientes;
* Acompanhar operação do estoque, como tempo de faturamento e despacho, qualidade do processamento e envio dos pedidos e controle de devoluções (acompanhamento de SLA da logística);
* Pesquisar novas ferramentas no mercado que possam potencializar a venda e melhores práticas em sites bem conceituados;
* Gestão de Marketplace, acompanhando o desempenho dos parceiros e buscando estratégias para aumento das vendas;
* Acompanhar a implementação do projeto OMNI, garantindo prazo e qualidade;
* Garantir o funcionamento e manutenção da plataforma mapeando e acompanhando atualizações junto com a agência terceirizada;
* Criar estratégias e ações para aumento de venda, com inputs comerciais e análise de estoque;
* Acompanhar artes de e-mail marketing e peças divulgadas nas mídias sociais;
* Analisar resultado de venda, mark-up e giro de estoque (relatório de análise estoque, bem como otimização do estoque x venda).
Habilidades e Qualificações Requeridas
A empresa busca alguém que tenha domínio da operação de E-commerce e SAC, conhecimento intermediário em Google Analytics, experiência no segmento moda e vivência sólida com a plataforma Vtex. Além disso, é importante ter habilidades para gestão de pessoas/equipes.
* Domínio da operação de E-commerce e SAC;
* Conhecimento intermediário em Google Analytics;
* Experiência no segmento moda;
* Vivência sólida com a plataforma Vtex;
* Data Driven.
Benefícios
A empresa oferece remuneração à combinar, jornada presencial com home office eventual após 3 meses, de segunda a sexta-feira, de 09h às 18h.
* Remuneração à combinar;
* Jornada presencial, com home office eventual após 3 meses;
* De segunda a sexta-feira, de 09h às 18h.