Overview
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções.
Responsabilidades
* Atender chamados de clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e conectividade;
* Realizar configurações, atualizações e testes em equipamentos;
* Registrar e acompanhar incidentes até a solução final;
* Escalar demandas complexas para o time de N2 ou áreas responsáveis;
* Apoiar na elaboração de manuais e procedimentos técnicos;
* Zelar pela satisfação e experiência do cliente.
O que esperamos de você
* Boa comunicação e paciência no atendimento
* Organização para registrar e acompanhar chamados
* Vontade de aprender e crescer na área de tecnologia
Local de trabalho: Presencialmente / Belo Horizonte MG
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