Description
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos
Oportunidade para atuação como: Assistente de Suporte Técnico em nosso HT SOLUTIONS na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval
Responsibilities
* Atendimento ao Usuário Interno;
* Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados; a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.);
* Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução;
* Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware;
* Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática;
* Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos);
* Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário;
* Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos.
* Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows);
* Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores;
* Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso.
* Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados;
* Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade;
* Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos;
* Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais;
* Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado;
* Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor;
* Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação.
Prerequisites
Requisitos:
* Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas);
* Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware;
* Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores;
* Noções de configuração de sistemas operacionais Windows;
* Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas.
Diferenciais:
* Curso técnico completo em áreas de Tecnologia;
* Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados;
* Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores).
Experiences
AQUI VAI UMA DICA:
* Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)
O QUE OFERECEMOS:
* Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
* Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta
* Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
* Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
* Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
* Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
* Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
* Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
* Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
* Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
* Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
* Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
* Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia
* Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais
Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval
** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
* Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS
* Modalidade: Presencial;
* Horário da Jornada: De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h.
*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.