Empresa de tecnologia que há 15 anos atua em projetos dos mais variados portes para empresas do Brasil, Américas e Europa. Um time multidisciplinar, com grande experiência na área de gerenciamento de projetos e especialização nas tecnologias Microsoft.SkillsExperiência em suporte técnico a cliente final (pleno ou sênior);Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Windows, macOS e/ou Linux), redes e periféricos;Vivência em troubleshooting e ferramentas de chamados (ITSM/Help Desk);Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado;Perfil proativo, paciente e orientado a soluções.AtividadesIdentificar, analisar e resolver incidentes técnicos com agilidade e clareza;Prestar suporte em sistemas, aplicações, redes e dispositivos utilizados pelos clientes;Orientar o cliente final de maneira didática, garantindo entendimento e autonomia;Registrar atendimentos, acompanhar chamados e manter atualizadas as documentações;Identificar melhorias e sugerir soluções para aprimorar a experiência do cliente.Diferencial/DiferenciaisCertificações em suporte, redes ou sistemas operacionais (ex: ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA);Experiência em suporte a softwares específicos ou SaaS;Conhecimento em ambientes de nuvem (Office 365, Google Workspace, Azure, AWS).Contratação: CLT/PJModalidade: RemotoRecado da WKEsta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.
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