Estamos com uma oportunidade incrivel para área da tecnologia em nossa unidade de Castanhal, confira abaixo:
O Encarregado de suporte técnico será responsável por coordenar e supervisionar as atividades da equipe de suporte, assegurando qualidade e agilidade no atendimento aos usuários.
REQUISITOS:
Ensino Superior Completo em: Engenharia de computação, Sistemas de informação, Rede de computadores ou áreas correlatas;
Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows e Linux), Redes de computadores, Infraestrutura de TI;
Domínio em manutenção de Hardwares, suporte a Softwares corporativos e noções de segurança da informação;
Desejável experiência de equipes, atendimento ao usuário e acompanhamento de indicadores de desempenho (SLA e KPI).
RESPONSABILIDADES:
Distribuição e acompanhamento das demandas da equipe de TI;
Priorização de chamados conforme o nível de criticidade e o suporte técnico em situações mais complexas;
Controle de inventário de equipamentos;
Acompanhamento de manutenções e atualizações de sistemas;
Monitoramento de indicadores de desempenho (propõe melhorias nos processos);
Orientação e desenvolvimento técnico da equipe, garantindo o cumprimento das politícas internas e das boas práticas de segurança da informação.