Responsabilidades:
Conhecer detalhadamente cada máquina produzida na indústria nas questões de operação, mecânica e elétrica; Realizar as rotinas administrativas do atendimento técnico como: envio de peças e equipamentos, recebimento de peças e equipamentos, registro das ocorrências no controle de assistências (OS´s); Controlar o processo de garantia das máquinas vendidas aos clientes; Controlar o agendamento de assistências técnicas e entregas técnicas das máquinas realizadas por técnicos próprios e terceirizados; Controlar o fechamento de atendimentos para pagamento a terceiros das assistências realizadas; Realizar o envio de mercadorias e controlar o pagamento aos correios e transportadoras; Realizar venda de peças de máquinas para os clientes.
Requisitos:
Conhecimento intermediário em Word, Excel, Power Point; Conhecimento em uso de ferramentas na internet; Curso técnico em área mecânica ou elétrica/eletrônica; Experiência em assistência/suporte técnico a equipamentos mecânicos/elétricos OU atendimento em SAC; Experiência em atendimento telefônico a clientes.