Supervisor de Atendimento – Pizzaria Local de Trabalho: R. Maratona, 369 - Vila Alexandria Regime de Contratação: CLT / Efetivo Jornada: Escala 6x1 (com disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados no período noturno) Sobre a Vaga Estamos em busca de um profissional dinâmico, liderança nata e apaixonado por excelência no atendimento para gerenciar a nossa equipe de salão e delivery. O Supervisor de Atendimento será o braço direito da gerência, garantindo que a experiência do cliente seja impecável, desde o primeiro contato até a entrega da pizza. Principais Responsabilidades • Liderança de Equipe: Supervisionar, treinar e motivar a equipe de atendentes, caixas e integradores de delivery. • Controle de Qualidade: Garantir o padrão de excelência no atendimento presencial, telefônico e via aplicativos (WhatsApp, iFood, Keeta,etc.). • Gestão do Delivery: Monitorar o fluxo de pedidos, tempo de preparo e a logística de despacho com os motoboys para assegurar entregas rápidas e sem erros. • Resolução de Conflitos: Atuar prontamente na solução de problemas ou reclamações de clientes, transformando uma experiência negativa em fidelização. • Abertura e Fechamento: Responsável pela conferência de caixas, sangrias, organização do salão e checklist de fechamento da loja. • Gestão de Estoque do Salão: Controlar insumos do atendimento (embalagens de pizza, bebidas, descartáveis) e apoiar na contagem de inventário. Requisitos Básicos: • Pontualidade • Agilidade na inserção de pedidos. • Conhecimento em roteirização de moto boys, a fim de organizar as entregas. • Conhecimento na plataforma iFood, atendimento, respostas de reclamações, abrir chamados, resolver estornos, entre outros. • Conhecimento nas plataformas Keeta e 99. • Experiência prévia na função de supervisão ou liderança no segmento de Alimentação — preferencialmente em pizzarias, restaurantes ou fast-food. • Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos (Saipos). • Perfil comunicativo, resiliente, com facilidade para trabalhar sob pressão e em horários de pico. • Atencioso para conferência de pizzas produzidas e liberar para os entregadores. • Ensino Médio completo • Residir próximo ou ter fácil acesso à região. O que oferecemos • Salário Fixo: R$3.000,00 à R$3.500,00. • Vale-Transporte. • Refeição no local. • Horário de trabalho: Segunda das 15:30 até as 22:30, Terça, quarta, quinta e domingo das 15:30 até as 23:30 e Sexta e sábado das 15:30 até 00:30 • Plano de carreira com possibilidade de crescimento. Hoje o que buscamos não seria somente um supervisor do atendimento, queremos um profissional que saiba atender e tenha capacidade de supervisionar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos