Profissional de Suporte Técnico
Nosso time está em busca de profissionais analíticos e comunicativos para atuar no suporte técnico.
* Requisitos:
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting;
* Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário;
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento;
Responsabilidades:
* Registrar e classificar chamados via ITSM;
Conhecimentos:
* Noções básicas de ITIL;
* Comunicação clara com usuários sobre status dos chamados;
* Ferramentas ITSM e integrações básicas;
Perfil ideal:
* Analítico e orientado à solução;
* Comunicativo e capaz de trabalhar em equipe;
Observações:
* A experiência anterior é um ponto positivo;
Benefícios:
* Oportunidade de crescer e aprender;
* Vida saudável e balanceada;
Outras informações:
* Estamos procurando por profissionais que sejam autônomos e tenham habilidades em lidar com conflitos.