Descrição do Cargo
Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento.
Responsabilidades:
* Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;
* Garantir a qualidade do atendimento prestado;
* Analisar e otimizar processos de atendimento;
* Resolver conflitos e situações de atendimento complexas;
* Elaborar relatórios de desempenho da equipe;
* Gestão de indicadores (KPIs).
Requisitos
Para o cargo de supervisão de equipes de atendimento ao cliente, buscamos candidatos com experiência anterior em supervisão de equipes de atendimento ao cliente. Além disso, é fundamental conhecer técnicas de atendimento ao cliente, possuir boa comunicação e habilidades interpessoais, capacidade de resolução de problemas, ensino médio completo ou superior em curso ou completo em áreas relacionadas.
Além disso, a carga horária é de 44 horas semanais, das segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, horário a combinar.
Benefícios
A remuneração inclui salário fixo, ticket alimentação e plano de saúde.
Outros
É importante destacar que tipo de contrato é CLT.