Descrição do CargoO Coordenador de E-commerce é responsável por planejar, organizar e acompanhar todas as atividades relacionadas à operação da loja virtual. Atua de forma estratégica e operacional, garantindo a boa experiência do cliente, a eficiência nos processos, o cumprimento das metas de vendas e a integração entre áreas como marketing, logística, atendimento e tecnologia.Principais ResponsabilidadesCoordenar as operações diárias do e-commerce, assegurando que os pedidos sejam processados corretamente, desde a compra até a entrega ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias para aumento de vendas, conversão e fidelização de clientes.Acompanhar métricas de desempenho (KPIs) como tráfego, taxa de conversão, ticket médio e índice de recompra.Gerenciar campanhas digitais em parceria com a equipe de marketing (Google Ads, redes sociais, e-mail marketing, SEO).Monitorar o desempenho da plataforma de e-commerce, identificando melhorias de usabilidade e performance.Coordenar o relacionamento com fornecedores, parceiros logísticos e plataformas de pagamento.Apoiar a equipe de atendimento no tratamento de demandas e no aprimoramento da jornada do cliente.Garantir a atualização de produtos, preços, promoções e políticas comerciais na loja virtual.Elaborar relatórios de resultados e propor ações corretivas e de melhoria.Liderar, orientar e desenvolver a equipe envolvida no e-commerce.RequisitosFormação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.Experiência prévia em gestão ou coordenação de e-commerce.Conhecimento em plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX, Tray, Nuvemshop, Magento, etc.).Habilidade em análise de dados e ferramentas de métricas (Google Analytics, Power BI, etc.).Noções de marketing digital, logística e gestão de vendas online.Perfil proativo, analítico, organizado e orientado para resultados.DiferenciaisExperiência com marketplace (Mercado Livre, Amazon, Magalu, etc.).Vivência em gestão de equipes multidisciplinares.
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