Responsabilidades e atribuições: Profissional responsável por garantir que toda a jornada do cliente, especialmente no pós-atendimento, seja conduzida com excelência, foco na qualidade e melhoria contínua dos indicadores de experiência. Ele atua diretamente na gestão da satisfação do cliente, monitorando resultados, avaliando percepções e propondo ações que elevem o nível do relacionamento e reforcem a cultura de Customer Experience dentro da operação. Além disso, desempenha um papel essencial no controle operacional, acompanhando indicadores como prazos, produtividade, SLAs e desempenho das entregas relacionadas à locação ou terceirização de frotas. Também é responsável por estruturar análises, interpretar dados e transformar informações em decisões práticas, sempre com o objetivo de melhorar eficiência, reduzir falhas e garantir que os processos estejam alinhados às diretrizes da empresa. Requisitos e qualificações: Ensino Superior Completo; Desejável experiência em Coordenação de Atendimento; Possuir fácil acesso à região Mogi das Cruzes. LI-Onsite