Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica)
Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica)
Nível: Supervisor
Cursos de: gestão de recursos humanos,(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,adminis,processos gerenciais
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,adminis,gestão de recursos humanos,processos gerenciais - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira
Benefícios: Insalubridade de R$ 303,60, Bonificação por desempenho de R$ 500,00, Vale transporte
Responsabilidades Da Posição
O Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica) - é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao paciente, supervisionando a equipe e otimizando processos. As principais responsabilidades incluem:
* Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um atendimento de excelência.
* Treinar e desenvolver os colaboradores para melhorar a performance.
* Gerir o fluxo de atendimento e agendamentos de consultas.
* Resolver conflitos e atender reclamações de pacientes de forma eficaz.
* Implementar e monitorar indicadores de desempenho e qualidade.
* Colaborar na elaboração de estratégias de melhoria contínua.
* Assegurar conformidade com normas e regulamentações de saúde.
* Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas.
* Participar na seleção e recrutamento de novos colaboradores.
* Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance do atendimento.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão de Saúde ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada em gestão de atendimento, preferencialmente em clínicas médicas ou odontológicas, incluindo supervisão de equipes, controle financeiro, gestão de recursos humanos.
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
* Gerenciar equipe de atendimento, garantindo alta performance.
* Implementar treinamentos para melhoria contínua do serviço.
* Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
* Estabelecer protocolos de atendimento ao paciente.
* Resolver conflitos e insatisfações de pacientes de forma eficaz.
* Coordenar agendamentos e fluxos de atendimento.
* Aprimorar processos internos para eficiência operacional.
* Realizar feedbacks regulares com a equipe.
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
* Garantir cumprimento de normas e regulamentos da saúde.
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