?? Estamos contratando: Coordenador(a) de Suporte Técnico ?? Savassi – Belo Horizonte | Modelo Híbrido (1 semana presencial / 1 semana home office)
Tem perfil de liderança, visão estratégica e paixão por tecnologia? Aqui é o seu lugar! Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnico, que nos ajude a transformar o atendimento ao cliente em uma verdadeira experiência de valor.
?? Sobre a Oportunidade:
Essa é uma posição estratégica em uma empresa sólida, em pleno crescimento, que lidera a transformação de um setor com mais de 120 mil clientes em seu segmento no Brasil — um mercado de mais de R$2 bilhões e 2% do PIB nacional. Você fará parte de um ambiente inovador, onde novas áreas e soluções estão sendo constantemente criadas.
?? Seu papel no time:
Liderar o time de Suporte Técnico, garantindo a melhor experiência ao cliente;Atuar com foco em indicadores, automação e eficiência operacional;Conectar o suporte com as áreas de Produto e Tecnologia, traduzindo feedbacks em melhorias reais;Trazer visão de produto e contribuir com a construção de uma FAQ inteligente e estratégias de treinamento;Atuar com volume expressivo de atendimento ?? O que esperamos de você:
Experiência sólida como líder em áreas de Suporte Técnico, especialmente em empresas SaaS, ERP ou Tecnologia;Conhecimento técnico para dialogar com o time de desenvolvimento (C#, Front, React, Python, banco de dados, AWS – conhecimento básico é suficiente);Visão estratégica, com foco em automação, dados e melhoria contínua;Capacidade de construir relacionamento e dar feedback com sabedoria e empatia;Perfil flexível, proativo e com energia para crescer junto com a empresa;Inglês será um diferencial;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (semana presencial/semana home office) em Belo Horizonte ou região metropolitana.?? O que oferecemos:
Ambiente inovador e de alto crescimento;Espaço para propor, cocriar e evoluir a área;Colaboração direta com os times de Produto, TI e Experiência do Cliente;Oportunidade de liderar mudanças reais em uma área-chave para o negócio;Remuneração compatível com o mercado e possibilidade de evolução. Benefícios:
Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoPLRPlano de saúde sem coparticipação Plano odontológicoDay Off dia aniversárioModelo de Traalho: Híbrido - 1 semana na empresa e 1 semana Home Office (50%)Local de trabalho: Savassi - Belo Horizonte (precisa ter disponibilidade para viagens)