Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
O cargo visa selecionar um profissional para atuar em suporte técnico, com responsabilidades que incluem solução de problemas complexos, documentação de procedimentos e monitoramento do desempenho de aplicações.
Responsabilidades Principais:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
As habilidades necessárias incluem conhecimento em MFT e CSP, habilidade em diagnosticar problemas complexos e capacidade de colaborar com equipes diversificadas.