Gestão de comunicações com clientes, resolução de problemas, erros da equipe e escalonamentos dentro dos prazos. Interação diária com clientes via telefone, chat e e- mail para resolver questões relacionadas a RH;
Suporte à implementação e melhoria de processos operacionais, incluindo mapeamento e documentação de processos, análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria;
Apoio a iniciativas de melhoria contínua e colaboração com equipes multifuncionais;
Contribuição para desenvolvimento e implementação de frameworks, ferramentas e metodologias de excelência operacional em RH, visando maior eficiência, qualidade e desempenho;
Contribuir para atividades rotineiras da equipe, como recrutamento, melhoria de processos e padronização de serviços.
O que você precisa ter
Experiência no ciclo de vida completo do colaborador (departamento pessoal);
Conhecimento em tecnologias de RH (CRM e ATS);
Demonstrar forte capacidade de resolução de problemas e visão de negócio;
Inglês avançado; Espanhol será um diferencial.
O que oferecemos
Alelo: Vale-refeição OU alimentação;
Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);
Bradesco Dental: Plano odontológico sem custo de mensalidade ou coparticipação;
Seguro de vida Bradesco;
Assistência Odontológica para agregados – SulAmérica: atendimento particular com valores mensais a partir de R$ 22,09 sem carência.
Vale-transporte em ticket (opcional);
Estudo de inglês online na plataforma English First;
Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;
Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;
Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;
Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes;
Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;
NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.
Horário de trabalho: 7h45 às 17h33
Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Blumenau, SC.
Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.
#J-18808-Ljbffr