(Relacionamento) Coordenador(a) Assessoria - Folha de Pagamento
A sua missão como Contabilíder: Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
Lead e direcionar a equipe de assessoria com foco nos clientes com funcionários, garantindo um atendimento consultivo de excelência. Desenvolver estratégias que assegurem eficiência operacional, crescimento sustentável e alto nível de satisfação, alinhando tudo aos objetivos e valores da empresa.
Como será o seu dia a dia:
Atendimento Consultivo em Folha de Pagamento: Coordenar a equipe de assessoria e analistas responsáveis por atender clientes com dúvidas e solicitações relacionadas a processos de folha de pagamento, contábil e fiscal. Focar nos subprocessos de folha como admissões, rescisões, férias, benefícios, encargos sociais, eSocial e obrigações acessórias, garantindo atendimento ágil, preciso e em conformidade com a legislação vigente.
Liderança de Equipe: Coordenar, desenvolver e motivar a equipe de assessores e analistas, criando um ambiente colaborativo, de alto desempenho e alinhado aos valores da empresa.
Atendimento ao Cliente: Garantir atendimento consultivo, empático e eficiente, fortalecendo o relacionamento e promovendo a fidelização dos clientes.
Gestão de Indicadores: Definir e acompanhar metas e KPIs de produtividade, qualidade e SLA de atendimento, usando dados para embasar decisões e buscar melhorias contínuas.
Conformidade e Risco: Assegurar que todos os atendimentos e orientações estejam de acordo com a legislação atual, identificando riscos e propondo soluções.
Processos e Inovação: Mapear e aprimorar fluxos de atendimento e processos internos, buscando automação, padronização e eficiência.
Treinamento e Desenvolvimento: Promover capacitação técnica e comportamental da equipe, garantindo atualização constante sobre legislação, sistemas e boas práticas do setor.
Relacionamento com Áreas Internas e Parceiros: Atuar de forma integrada com as áreas de RH, Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Tecnologia, além de fornecedores e parceiros estratégicos.
Gestão de Conflitos e Comunicação: Tratar situações críticas com empatia e objetividade, mantendo comunicação transparente, respeitosa e focada em resultados.
Relatórios e Análises Gerenciais: Elaborar relatórios de desempenho e indicadores, apresentando insights à alta gestão para apoiar decisões estratégicas.
O que buscamos:
Ensino Superior Completo: Administração, Contabilidade, Recursos Humanos ou áreas afins;
Sólido conhecimento em legislação trabalhista;
Experiência com coordenação de equipes e gestão de atendimento ao cliente;
Domínio de sistemas de folha de pagamento e eSocial; Perfil analítico, foco em resultado e senso de urgência;
Habilidades de liderança, comunicação e resolução de conflitos;
Visão estratégica e vontade de inovar sempre.
Pontos a mais que você possui:
Desejável conhecimento em rotinas contábeis e fiscal;
Atuação com metodologia ágeis;
Indicadores de performance e resultados (táticos e operacionais).
Benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
TotalPass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se - Seguros Diversos;
No dress code.
#VEMPRACONTABILIZEI
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas