Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano? Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil. Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter’s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro. Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora. Nosso time de CRM está em busca de COORDENADOR DE CRM para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil. Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores. Responsabilidades e atribuições Garantir a operação ponta a ponta de campanhas e jornadas de CRM (recorrentes e pontuais), assegurando prazos, SLAs e qualidade; Priorizar, organizar e distribuir as demandas dentro do time; Conduzir a execução de novas estratégias, testes A/B, réguas e otimizações; Influenciar as decisões de negócios com o olhar operacional e técnico; Atuar como ponte entre estratégia × operação, traduzindo diretrizes em execução precisa; Monitorar status da operação, antecipar riscos, reduzir retrabalhos e evitar incidentes; Fazer a gestão do orçamento de disparos, garantindo uso eficiente e saudável; Implementar melhorias contínuas em fluxos, checklists, governança e documentação; Manter e evoluir processos internos como formulários de briefing, padrões de entrega e controles operacionais. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo em áreas analíticas ou correlatas; Experiência com gestão de pessoas; Experiência prévia em CRM, automação de marketing e operação de campanhas; Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Salesforce e Insider); Conhecimento em SQL para consultas, validações e suporte analítico; Visão analítica e forte capacidade de priorização; Organização, atenção a detalhes e disciplina operacional; Excelente comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplas áreas. Diferenciais Experiência com testes A/B, segmentações complexas e fluxos automatizados; Familiaridade com metodologias de melhoria contínua. Informações adicionais Benefícios incluem: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Refeição, Vale Alimentação, Gympass, Auxilio Creche, Vale Cultura, Ajuda de custo para o home office, PPR - Programa de Participação nos Resultados, Previdência Privada, Seguro de vida em grupo, Parcerias educacionais, Descontos na Riachuelo. Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras Curtiu? Então candidate-se agora! Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil. J-18808-Ljbffr