Descrição do Cargo:
Oferecemos uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe como Coordenador de Suporte Técnico e Sistemas. Nesta função, você terá a chance de desenvolver estratégias inovadoras para garantir o atendimento técnico aos nossos usuários, monitorando as escalas de trabalho e os prazos definidos.
* Desenvolver soluções personalizadas para garantir a qualidade e o alinhamento com os níveis de serviço em nosso ambiente de trabalho.
* Propor melhorias contínuas nos processos e serviços para aumentar a satisfação dos usuários.
* Supervisionar e gerenciar a resposta a falhas críticas e emergenciais nos sistemas, garantindo estabilidade e qualidade técnica.
* Manter registros técnicos detalhados de manutenção, atualizações e atendimentos realizados, facilitando a comunicação e a tomada de decisões.
* Criar e monitorar transmissões via YouTube para sessões e eventos, promovendo a visibilidade e a engajamento da nossa equipe.
* Acompanhar sessões e transmissões ao vivo, garantindo a qualidade técnica e a experiência do usuário.
* Gravar localmente as sessões e realizar a edição e fornecimento das gravações, preservando a memória e a história da nossa organização.
* Operar e gerenciar salas virtuais utilizadas durante as sessões, garantindo a conectividade e a interação entre os participantes.
* Prestar suporte técnico aos usuários de forma local e/ou remota, oferecendo assistência e resolução de problemas de forma eficaz e eficiente.
* Instalar, configurar e manter equipamentos de informática e sistemas operacionais, garantindo a segurança e a confiabilidade dos sistemas.
* Manter e reparar equipamentos audiovisuais, garantindo a qualidade da imagem e do som durante as sessões.
* Realizar manutenção preventiva, diagnósticos e substituição de peças em equipamentos, garantindo a durabilidade e a eficiência dos recursos.
* Configurar redes locais (LAN/WAN) e conexões de internet, garantindo a conectividade e a integração dos sistemas.
* Garantir segurança de dados, backup e recuperação de informações, protegendo a privacidade e a confidencialidade dos usuários.
* Documentar serviços e atualizações realizadas, registrando a evolução e o progresso da nossa equipe.
* Monitorar sistemas para prevenção de falhas e garantir o pleno funcionamento durante as sessões, garantindo a continuidade e a eficiência dos serviços.
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico e gestão de sistemas;
- Conhecimento avançado de tecnologias de informática e sistemas operacionais;
- Habilidades de liderança e supervisão;
- Comunicação eficaz e habilidades de resolução de problemas;
- Conhecimento de hardware e software;
- Experiência com redes locais (LAN/WAN) e conexões de internet.
Benefícios:
Ocupamos uma posição única na indústria, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios competitivos e um ambiente de trabalho agradável e dinâmico.
Se você está procurando por uma nova desafio e deseja se juntar a uma equipe inovadora e dinâmica, não hesite em entrar em contato conosco!