Responsabilidades: - Atendimento a clientes e usuários, esclarecendo dúvidas e fornecendo soluções rápidas e eficazes. - Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas dentro do prazo estabelecido. - Oferecer orientações sobre o uso de nossos produtos e serviços, sempre com foco na qualidade e clareza. - Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos ou produtos. - Manter a documentação atualizada sobre procedimentos de suporte e soluções comuns. - Colaborar com equipes internas, como TI, Produto e Comercial, para resolver questões mais complexas. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável superior em andamento ou completo na área de tecnologia, administração ou áreas correlatas). - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável). - Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto por escrito quanto verbalmente. - Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. - Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, sistemas de tickets, etc.) será um diferencial. - Proatividade, empatia e paciência. - Conhecimentos básicos de informática e navegação na internet. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.708,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno vespertino Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Adicional noturno - Hora extra