Supervisor de ventas -Call Center - Turno Tarde
Supervisor de ventas -Call Center - Turno Tarde
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Importante call center ubicado en Parque Patricios busca Supervisor de ventas con al menos tres años de experiencia en liderazgo y gestiones de venta en frio por gestiones de predictivo / discador ( excluyente).
Principales Responsabilidades:
* Supervisar y gestionar a los asesores telefónicos mediante el seguimiento, coaching, feedback.
* Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo, etc.
* Dar seguimiento a la curva de aprendizaje (en nuevos agentes telefónicos).
Principales Tareas:
Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador. Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada.
Realizar encuentros 1 a 1 con el operador y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar técnicas de ventas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.
Realizar talleres individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.
Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones.
Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos.
Dar la bienvenida a la empresa y participar de la capacitación.
Intervenir en las capacitaciones: mostrar objetivos, setear expectativas de la tarea en línea, roleplay y feedback.
Monitorear de manera online las llamadas (2hs) y dar feedback para encaminar al operador en su primer día.
Generar vínculo con el nuevo ingreso, brindar soporte, acompañamiento y generar sentido de pertenencia.
Realizar encuentros 1 a 1 de forma diaria durante las 2 primeras semanas de gestión para corregir desvíos y reconocer buenas prácticas.
Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera semanal a partir de la 3ra semana.
Realizar talleres de refuerzo para alcanzar los objetivos.
Lunes a vieres 12 a 21 hs - Primera etapa 100% presencial (home office sujeto a operación)
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Supervisor(a) de Ventas - Canal Directo - Consumer Brands
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Supervisor de Ventas Convencional FIAT STAMPA
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Supervisor de call center para venta de préstamos a Empresas
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Ref. 1130. Encargado de Salón de Ventas. Z/Lomas de Zamora.
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Ref. 1130. Encargado de Salón de Ventas. Z/Lomas de Zamora
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Lomas de Zamora, Buenos Aires Province, Argentina 4 days ago
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