Em uma organização de tecnologia inovadora, buscamos um profissional competente para liderar projetos e equipes. Sua tarefa será co-criar soluções disruptivas em parceria com clientes, combinar tecnologias avançadas com inteligência artificial e inspiração humana.
Ao assumir esse papel, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos comprometidos em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
As responsabilidades desse cargo incluem:
* Gestão de processos e metodologias de serviço;
* Liderança da equipe e avaliação do desempenho;
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Conhecimento das necessidades das áreas que atende para participar ativamente da concepção dos projetos;
* Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócios;
* Elaboração e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e squads de sua responsabilidade;
* Comunicação regular com a gestão sobre o andamento das atividades;
* Acompanhamento do desenvolvimento dos projetos desde a ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Para exercer essa função, é necessário possuir:
* Graduação em Ciência da Computação ou Engenharia da Computação;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Excelente habilidade de liderança;
* Conhecimento em gestão de pessoas e carreira;
* Domínio em ITSM e gerenciamento de serviços;
* Experiência em provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançados;
Nossa organização oferece:
Uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria;
Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo.