Função e Responsabilidades
Liderar uma equipe colaborativa e de alta performance no suporte técnico.
Tarefas Diárias
* Montar indicadores de desempenho da equipe.
* Distribuir tarefas e acompanhar metas individuais e coletivas.
Desenvolvimento Contínuo
* Planejar e executar treinamentos sobre sistemas, processos e boas práticas de atendimento.
* Desenvolver scripts, FAQs e materiais de apoio para padronizar o atendimento.
Suporte Técnico
* Criar e manter relatórios gerenciais mensais.
* Diagnosticar falhas e orientar a equipe na resolução de problemas técnicos nos sistemas Linx ERP, PDV e integrações.